Zapewnij ciągłość pracy dzięki obsłudze informatycznej
Zapewniamy kompleksową opiekę informatyczną dla firm oraz instytucji, w ramach której przeprowadzany jest wstępny darmowy audyt istniejącej infrastruktury informatycznej, pozwalający stworzyć indywidualny program prewencyjny, mający na celu zapobieganie zdarzeniom awaryjnym oraz zapewnienie ciągłości działania biznesu w przyszłości.
Dzięki oferowanemu przez nas modelowi współpracy, otrzymują Państwo informatyka do dyspozycji, bez potrzeby ponoszenia dodatkowych kosztów pracowniczych oraz nieprzewidzianych wydatków powiązanych z obsługą infrastruktury informatycznej.
Wsparcie informatyczne obejmuje:
- Wsparcie użytkowników usługą Helpdesk
- Administrację serwerów i macierzy
- Zarządzanie siecią komputerową
- Monitorowanie ciągłości działania systemów informatycznych
- Rutynowe/kontrolne wizyty doradcy w siedzibie Twojej firmy,
- Doradztwo w polityce zakupowej infrastruktury IT
- Szeroko pojęte bezpieczeństwo danych, w tym konsultacje związane z bezpieczeństwem teleinformatycznym
- Wdrożenie i zarządzanie systemami kopii zapasowych, zarówno serwerów, jak i stacji roboczych
- Kompleksowe wdrożenie centralnych systemów antywirusowych
- Pomoc w wyborze oprogramowania
- Wsparcie w zakresie rozwiązań i narzędzi do pracy zdalnej
- Inne działania dostosowane do potrzeb Twojej firmy
Przewagi naszej usługi wsparcia informatycznego:
- Czas reakcji na zgłoszenie nie przekracza 4 godzin. Każdy z problemów posiada odpowiedni priorytet, który jest ustawiany automatycznie w trakcie zgłoszenia. W przypadku krytycznych zdarzeń, które mają wpływ na kluczowe czynniki prowadzenia biznesu, czas reakcji jest natychmiastowy.
- Dzięki indywidualnemu podejściu do naszych Klientów ustalamy czas reakcji oraz czas dopuszczalnej przerwy w usługach, odpowiednio do potrzeb i oczekiwań Klienta.
- Zapewniamy stały kontakt z personelem technicznym w trybie 24/7 dla wszystkich Klientów.
- Konkurencyjne ceny oraz stałe koszty. Każdy klient posiada swoją zróżnicowaną infrastrukturę, obejmującą różnego rodzaju sprzęt oraz oprogramowanie, w związku z czym jesteśmy elastyczni w ustalaniu cen, uwzględniając przede wszystkim potrzeby i oczekiwania klienta. Zawarta z nami umowa jest niezmienna, opisująca stałe koszty na usługę wsparcia informatycznego. Istotnym dla nas jest brak ukrytych kosztów oraz niepobieranie dodatkowych opłat za godziny pracy informatyka.
