Outsourcing IT: co to jest i jakie są główne korzyści?

Outsourcing działań i rozwoju IT jest od lat gorącym tematem. Wspólne zalety outsourcingu IT to skalowalność, bardziej niezawodne odtwarzanie po awarii, łatwiejszy dostęp do ekspertów w danej dziedzinie, niższe koszty oraz możliwość skoncentrowania zasobów na rozwoju podstawowej działalności.

Ten artykuł ma na celu przedstawienie głównych koncepcji, zalet i wyzwań związanych z wdrożeniem Outsourcingu IT oraz tego, w jaki sposób MarKazHil może pomóc Twojej firmie osiągnąć jej cele strategiczne.

Czym jest outsourcing IT?

Według firmy Gartner outsourcing IT polega na korzystaniu z zewnętrznych dostawców usług w celu efektywnego dostarczania procesów biznesowych, usług aplikacyjnych i rozwiązań infrastrukturalnych z wykorzystaniem technologii informatycznych w celu osiągnięcia wyników biznesowych.

Outsourcing, który obejmuje również usługi użyteczności publicznej, oprogramowanie jako usługę i outsourcing w chmurze, pomaga klientom opracować właściwe strategie i wizję zaopatrzenia, wybrać odpowiednich dostawców usług IT, ustrukturyzować najlepsze możliwe kontrakty i zarządzać umowami zapewniającymi trwałe korzyści dla obu stron. relacje z dostawcami zewnętrznymi.

Outsourcing może umożliwić przedsiębiorstwom obniżenie kosztów, skrócenie czasu wprowadzania produktów na rynek oraz wykorzystanie zewnętrznej wiedzy fachowej, aktywów i/lub własności intelektualnej.

Outsourcing IT w aktualnym kontekście globalnym

Praca zdalna staje się coraz częstszym sposobem praktykowania dystansu społecznego podczas pandemii COVID-19. Prowadzona przez biznes w odpowiedzi na wezwania Światowej Organizacji Zdrowia, ma codzienny wpływ na pomoc w walce z koronawirusem.

Europejskie firmy stoją przed wyzwaniami pracowników pracujących w domu. Zajmują się również procesami, które chcieliby zautomatyzować, zanim większość ich pracowników będzie musiała pracować w domu. Okoliczności te będą decydującym czynnikiem dla wielu europejskich firm, aby otworzyć się na cyfryzację i automatyzację swoich procesów pracy. Obniży to próg outsourcingu w przyszłości. Tak więc na dłuższą metę europejskie firmy mogą być bardziej skłonne do outsourcingu swoich procesów informatycznych lub biznesowych do innych krajów.

Wśród firm z całego świata panuje duże zrozumienie. To kryzys, który dotyka nas wszystkich. Gdy terminy nie są dotrzymywane, a harmonogramy muszą być zmieniane, większość firm potrzebuje być bardziej elastyczna. Nasza najlepsza rada to: utrzymuj komunikację ze swoimi partnerami outsourcingowymi. Przejrzyj informacje o statusie projektu i sposobie jego realizacji. Upewnij się, że Twoi klienci widzą, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, i pozostań silny.

Rodzaje outsourcingu IT

Istnieje wiele rodzajów outsourcingu IT, definiowanych przez miejsce i sposób wykonywania zleconej pracy. Obejmują one:

Outsourcing projektowy

Znany również jako outsourcing rozwoju oprogramowania, nearshoring, offshoring itp. W tym przypadku firma dostarcza wszystkie informacje związane z projektem zewnętrznemu dostawcy outsourcingu, a ten dostawca zajmuje się rozwojem oprogramowania, zapewnianiem jakości i zarządzaniem projektami.

Out Staffing

Znany również jako Body Leasing. W przypadku modelu outstaffingowego firma kupuje czas pracowników od dostawcy outsourcingu IT. Zazwyczaj firma płaci stawki godzinowe lub miesięczne.

Otwarcie Centrum R&D

Znany również jako Offshore Office. Niektóre firmy otwierają Biuro Badań i Rozwoju w innym kraju (zwykle pod tą samą marką) i zatrudniają miejscowych ludzi do pracy dla firmy w biurze.

Korzyści z outsourcingu IT

Istnieje niezliczona ilość powodów, dla których firmy zlecają określone czynności biznesowe. Oto niektóre z najczęstszych przyczyn:

Zwiększenie koncentracji firmy

Dostęp do światowej klasy możliwości

Kontrolowanie i obniżanie kosztów operacyjnych

  • Zwiększenie wydajności dla czasochłonnych funkcji
  • Dystrybucja ryzyka z firmą partnerską
  • Zwiększenie wykorzystania zasobów zewnętrznych

Główne korzyści z outsourcingu IT to:

  • Outsourcing obniża koszty

Koszty są bardziej przewidywalne w przypadku outsourcingu. Na przykład; kiedy korzystasz z hostowanego serwera, co miesiąc oferuje on ustalanie wydatków w określonych z góry kwotach. Nie ma żadnych kosztów konserwacji ani wydatków na sprzęt poza stałymi kwotami.

Biegłość

Najczęstszym powodem outsourcingu jakiegokolwiek projektu jest posiadanie dostępu do wiedzy eksperckiej i doświadczenia, których obecni pracownicy mogą nie oferować. Najlepsze jest to, że nie musisz płacić za szkolenie swojego informatyka. To firma outsourcingowa, która szkoli dla Ciebie pracowników w zakresie najnowszych technik i programów.

Dostęp do zasobów globalnych

Istnieje wiele firm outsourcingowych, które mogą pomóc firmom bez dostępności pracowników, przestrzeni biurowej lub wiedzy języka, aby obsługiwać klientów w różnych strefach czasowych w ciągu dnia.

Oszczędność

Oszczędności wynikające z outsourcingu mogą być naprawdę zaskakujące. Według badań, ponad 80% firm zatrudniających mniejszą liczbę pracowników odniosłoby znaczne oszczędności z samego outsourcingu zarządzania pocztą e-mail. Firmy IT mają możliwość oferowania dostępu do sprzętu i usług po bardzo niskich kosztach, niż Twoja firma może ponieść, aby uzyskać je samodzielnie.

Najlepsze praktyki outsourcingu IT

Określ odpowiedni projekt

Nie wszystkie projekty można zlecić na zewnątrz. Outsourcing sprawdza się najlepiej, gdy Twój projekt ma określone wymagania lub nie jest związany z Twoją podstawową działalnością.

Na przykład wiele firm korzysta z usług w chmurze, takich jak Google Cloud i Amazon Web Services, aby hostować swoje witryny internetowe. Firma może wyróżniać się w tworzeniu aplikacji internetowych, ale nie ma zasobów do zarządzania środowiskiem hostingowym.

Zamiast tego zatrudniają dostawców usług w chmurze, aby dostarczali i utrzymywali dla nich infrastrukturę. Otrzymują korzyści z profesjonalnie utrzymanego środowiska bez kosztów utrzymania własnych systemów.

Outsourcing powinien dać Twojemu zespołowi swobodę skupienia się na tym, co robi najlepiej, a jednocześnie umożliwić Ci szybsze dostarczenie projektu.

Zrobić plan

Twórz jasne, realistyczne cele z dobrze zdefiniowanymi harmonogramami. Daje to większą kontrolę nad projektem. Umożliwia także dostawcom tworzenie realistycznych, dobrze zdefiniowanych propozycji.

Im więcej posiadasz informacji, tym łatwiej oszacować wielkość i koszt projektu. A tworząc dobry plan na początku, zawsze masz do czego się odwołać, jeśli projekt wypadnie z kursu.

Wybierz dostawcę, któremu możesz zaufać

Twój dostawca outsourcingu jest przedłużeniem Twojej firmy. Wybierz kogoś, z kim czujesz się komfortowo, dzieląc się tajemnicami biznesowymi i handlowymi, w przeciwnym razie projekt nie będzie postępował.

Jako punkt odniesienia wybierz dostawcę, który rozumie Twoją branżę. Powinien również w pełni odpowiadać Twoim celom i kulturze biznesowej. Im lepiej zrozumieją Twoje potrzeby, tym płynniej pójdzie projekt.

Jeśli nadal nie masz pewności, rozważ uruchomienie małego projektu testowego. Pozwala to na wspólną pracę bez narażania głównego projektu na ryzyko.

Zdobądź dedykowany zespół

W przypadku dużych, długoterminowych projektów ważne jest posiadanie dedykowanych zasobów. 

Wielu dostawców pobiera opłaty w modelu Time & Material. Problem z T&M polega na tym, że dostawca może przenieść programistów na inne zadania w zależności od dostępności. To jest świetne dla dostawcy, ale oznacza, że zespół ciągle się zmienia. Ciągłe wprowadzanie nowych programistów do pracy jest zarówno czasochłonne, jak i kosztowne.

Dedykowane zespoły zapewniają spójny zespół przez cały czas trwania projektu. Chociaż początkowo są droższe, oszczędzasz pieniądze na kosztach szkoleń i onboardingu. Deweloperów wystarczy wprowadzić do projektu tylko raz. Efektem jest zespół, który od samego początku rozumie Twój projekt.

Przejdź na Agile

Metodologia Agile jest wiodącą metodą tworzenia oprogramowania. 71% organizacji używa agile, a projekty agile są o 28% bardziej skuteczne niż projekty tradycyjne.

Programowanie w metodologii Agile odbywa się w wielu krótkich iteracjach. Każda iteracja trwa tylko kilka tygodni i obejmuje tworzenie, testowanie i wydawanie nowych wersji. W porównaniu do tradycyjnego podejścia, gdzie nowe wydanie może zająć kilka miesięcy.

Agile pozwala wdrażać nowe zmiany z większą elastycznością i szybkością. Firmy tak duże jak Microsoft odniosły sukces dzięki zwinności we wszystkim, od małych projektów po projekty na poziomie przedsiębiorstwa. I pomimo elastyczności, wielu dostawców oferuje Agile po stałych kosztach.

Nie opieraj swojej decyzji tylko na cenie

Wiele firm korzysta z outsourcingu, aby obniżyć koszty. Chociaż outsourcing jest tańszy, nie powinien być jedynym wskaźnikiem.

Kluczem jest znalezienie dostawcy, który jest tańszy niż zespół wewnętrzny, ale oferuje ten sam poziom wiedzy i usług. To może być trudne do zrealizowania, ale pamiętaj: dostajesz to, za co płacisz.

Wielu doświadczonych outsourcerów zaleca stworzenie listy ofert, a następnie odrzucenie najniższej i najwyższej ceny. Następnie wybierz jedną z pozostałych opcji zgodnie ze swoim budżetem, wymaganiami i oczekiwaniami.

Outsourcing R&D

Wiele firm prowadzi badania i rozwój we własnym zakresie, aby zachować prawo do swojej własności intelektualnej. Jednak prace badawczo-rozwojowe są trudne, a bez odpowiednich zasobów firmy mogą poświęcać więcej czasu i pieniędzy na badania niż na tworzenie produktu końcowego.

Outsourced R&D zapewnia firmom narzędzia, technologie i wiedzę niezbędną do szybszego wejścia na rynek.

Jedną z popularnych opcji są Captive Units. Captive Units to dedykowane centra badawczo-rozwojowe wraz z obiektami, pracownikami i menedżerami.

Dokumentuj wszystko

Dokumentuj każdy etap swojego przedsięwzięcia outsourcingowego, w tym dostarczane elementy, poprawki, zmiany w planie projektu i aktualizacje. Pomaga to śledzić postępy i dostarcza informacji potrzebnych do utrzymania projektu po zakończeniu umowy.

Dokumentacja nie przybiera określonej formy. Obejmuje e-maile, notatki ze spotkań, podręczniki, zgłoszenia do śledzenia błędów, a nawet komentarze do kodu. Ważne jest, aby mieć zapis tego, co zostało zrobione w projekcie i kiedy zostało wykonane.

Komunikuj się wyraźnie

Nic nie jest bardziej katastrofalne dla wspólnego wysiłku niż brak komunikacji. Komunikacja sprawia, że obie strony są zaangażowane i świadome aktualizacji projektu.

Może to być trudne w przypadku outsourcingu, zwłaszcza jeśli oba zespoły znajdują się w różnych krajach. Różnice językowe, kulturowe i czasowe mają wpływ na komunikację. Jednak sukces projektu zależy wyłącznie od komunikacji. Roadblocks, problemy programistyczne i zmiany wymagań mogą mieć druzgocący wpływ na projekt, jeśli nie zostaną przekazane szybko i jasno.

Dzięki dostępnym obecnie narzędziom i technologiom nie ma powodu, dla którego zespoły miałyby się nie komunikować. Jeśli nie możesz zaplanować spotkania twarzą w twarz, zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail, przeprowadź spotkanie on-line lub skorzystaj z internetowego narzędzia do przesyłania wiadomości. Bez względu na to, jak to zrobisz, współpracuj dalej.

Utrzymuj swój projekt

Mimo że pracuje nad tym inna firma, to nadal jest Twój projekt. Traktuj to tak, jakby robiono to w domu.

Stale śledź swój zespół outsourcingowy. Korzystaj z narzędzi takich jak JIRA, Trello i Slack, aby śledzić zmiany, aktualizacje, cele i komentarze zespołu. Często sprawdzaj materiały i nie wahaj się kontaktować z dostawcą w razie wątpliwości.

Dodaj komentarz

Your email address will not be published.

You may use these <abbr title="HyperText Markup Language">HTML</abbr> tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*